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NEW ORLEANS CVB LAUNCHES "NEW ORLEANS COMMITMENT"
Die verstärkte Konzentration auf den Kundenservice beinhaltet strategische Beratung durch einen 20-jährigen Meeting-Experten und eine neue Vollzeit-PR-Stelle zur Vermarktung von Meetings

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MONTREAL UND NEW ORLEANS (27. Juli 2007)
- Das New Orleans Convention & Visitors Bureau stellte heute das "New Orleans Commitment" vor, sein Ziel, die tagungsplanerfreundlichste Stadt Amerikas zu werden. Das "New Orleans Commitment" umfasst neue Positionen im Kundenservice, Veränderungen bei erfahrenen Vertriebsmitarbeitern und die Entwicklung neuer Marketinginstrumente, um die Erwartungen aller Organisationen, die Tagungen in New Orleans planen, zu übertreffen.

"Die Elemente, die New Orleans seit Jahrzehnten zu einem Top-Reiseziel für Tagungen gemacht haben, gelten auch heute noch und sind in vielerlei Hinsicht stärker denn je: unsere Kultur, die Gastfreundschaft, das kulinarische Angebot, die Begehbarkeit und der Gesamtwert der Stadt sowie eines der besten Kongresszentren der Nation", sagte Stephen Perry, Präsident und CEO des New Orleans CVB. "Wir haben wunderbare Rückmeldungen von den letzten Tagungen erhalten - die Teilnehmer sagen uns, dass sie sich noch nie so willkommen gefühlt haben, dass unsere Partnerschaft mit den Tagungsprofis unübertroffen ist und dass ihre gesamte Erfahrung in New Orleans äußerst positiv war. Unser Ziel mit The New Orleans Commitment ist es, dass die Erfahrung jedes Kunden diese Eindrücke widerspiegelt."

An der Spitze des New Orleans Commitment steht Donna Karl, CMP, Vice President of Client Relations. Sie kam 2004 zum New Orleans CVB, als dieses als erstes Unternehmen eine leitende Position einrichtete, um als strategischer Aktivposten und Fürsprecher für alle Kunden zu dienen. Als 20-jähriger Meeting-Experte der American Academy of Pediatrics verfügt Karl über Erfahrungen aus erster Hand und kennt die Bedürfnisse der Planer. Karl reist zu den Kunden des New Orleans CVB, um sicherzustellen, dass sie auf allen Ebenen unterstützt werden, vom Marketing über die Logistik bis hin zu Berichten nach der Konferenz. Sie hilft auch bei der Ausarbeitung eines Notfallplans, der in der heutigen Zeit für jeden Konferenzveranstalter unerlässlich ist, unabhängig davon, an welchem Ort die Konferenz stattfindet.

Ein weiterer Bestandteil des New Orleans Commitment ist die Ernennung von Tara Letort zur neuen Leiterin der Gruppenkommunikation und Öffentlichkeitsarbeit. Letort wird insbesondere für kleinere Tagungskunden ohne Vollzeit-Marketingteam maßgeschneiderte PR-, Marketing- und Online-Pläne entwickeln und umsetzen, um bei Teilnehmern, Ausstellern und Führungskräften die Begeisterung für New Orleans zu wecken, falsche Vorstellungen zu überwinden und letztlich die Teilnehmerzahlen für alle Kunden zu steigern.

"Das New Orleans Commitment ist ein neuer Ansatz, wie wir unsere Geschäfte in New Orleans führen. Wir überprüfen alles, von der Art und Weise, wie wir verkaufen, servicieren, vermarkten und mit Gastgewerbepartnern zusammenarbeiten, bis hin zu der Art und Weise, wie wir die Ergebnisse nach der Konferenz messen", sagte Nikki Nicholson, Vice President of Sales des New Orleans CVB. "Unser Ziel ist es, die führende Meeting-Destination in Amerika zu werden, indem wir Best-Practice-Methoden festlegen und neue Erfolgsstufen für unsere Kunden erreichen."

Zusätzlich zu den personellen Verbesserungen hat das New Orleans CVB ein neues Tool entwickelt, "Meeting Expectations", eine Online-Ausschreibung und personalisierte Unterstützung bei der Suche nach Meetings. Das Tool "Meeting Expectations" richtet sich an neue Kunden, die noch nie mit dem New Orleans CVB oder einem CVB zusammengearbeitet haben, und erklärt das gesamte Spektrum der Dienstleistungen und die Vorteile des Reiseziels, während es gleichzeitig den Schwerpunkt auf den Verkauf an Unternehmen legt.

Im Einklang mit dem starken Fokus des New Orleans CVB auf den Vertrieb kündigt das Büro die Versetzung von zwei der erfahrensten Leiter des Vertriebsteams für Kongresse, Sallee Pavlovich und Donna Glover, an, die sich nun ausschließlich auf Kunden konzentrieren, die das Kongresszentrum nutzen. Diese Veränderung wird eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen dem Kongresszentrum und dem Büro für die Kunden ermöglichen.

MaryBeth Danna, Director of Client Services, vervollständigt die Abteilung Convention Sales des New Orleans CVB und leitet ein Team von Fachleuten für die Suche und Auswahl von Veranstaltungsorten, Registrierstellen, Personal, Unterbringung, VIP-Einrichtungen und andere Dienstleistungen. Danna, die 2006 in diese Position befördert wurde, ist für die Kampagne "We're Jazzed You're Here" verantwortlich, ein stadtweites Willkommensprogramm mit Jazzbands am Flughafen, Beschilderung der Stadt und mehr.

Über das New Orleans Convention & Visitors Bureau
Das New Orleans CVB (www.neworleanscvb.com) ist die treibende Kraft hinter New Orleans' wichtigstem Wirtschaftszweig, dem Tourismus. Heute blühen die kulturellen Reichtümer, die sinnlichen Genüsse und der unvergleichliche Service, die das New Orleans-Erlebnis ausmachen, weiter auf, so wie sie es seit Jahrhunderten tun. Der berühmte und historische Kern der Stadt - einschließlich des French Quarter, des Central Business District, des Warehouse and Arts District, der Magazine Street und des Garden District - ist nicht nur physisch und geistig intakt, sondern blüht auch. Das New Orleans CVB ist stolz darauf, jeden Tag Besucher und Geschäftsreisende willkommen zu heißen.

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